把不可能变成可能
有人问，为ฦ什么别人谈不下来而你去就能ม？王大旺说，谈判ศ就象演员在舞台上演出，“台上分钟，台下十年功”。我成功的秘密在于，每次谈判前花几倍的时间来查阅资料，进行市场调研。“只要你掌握了大量的有效信息，认真进行市场分析，作出合理的价格定位，给供货方留出适当的利润空间，就没有不能完成的任务。”
第9节：第章打造我们的品牌7
2006年11月3๑日上午，运输服务部ຖ值机员王雪梅李艳清理柜台时，发现个旅客遗失的票封，票封内有张还未使用的上海—天津—上海的往返机票。
现在的形势很好，机遇宝贵，要因势利导，为ฦ我所用，以快取优，发展壮大。现在我们没有时间争论，要赶紧去做，抓住主ว线，赶快发展自己，只要我们努力，就定能柳暗花明又村。2๐0่06年8月27日中心组学习时的讲话
09职业经理人要注重立德
我们看人看事都是听其言观其行，领导带头就是要讲信用，说到做到เ。个言行不的领导，不可能带出个ฐ言必信行必果的队伍来。领导就是带头作用，个不动脑子心不在焉的领导或是班子，不可能ม带出精神状态向上的员工队伍来。在2006๔年半年工作总结会上的讲话
古人讲：厚德载物。无德干不成事。德在企业里体现为诚信，我们的企业精神，首先讲“诚”，就是要以诚相待，忠诚企业。德的作用太大了，三年来，我们在用人问题上特别注重考察“德”。在实践过程中，管理人员在立德自律修身养性方แ面做得不错，我有基本的估价。如果管理层无德，我们机场的发展就没有今天。有的重要部ຖ门重要岗位如果无德，会走很多弯路，给企业造成更大损失，留下很多后遗症。正是由á于管理层立德在先，才有今天人心思进的局面，才使得企业长足发展。
职业经理人要树立正确的是非观，这也是“德”之要求。我们的职业经理人管理团队要有正确的是与非对与错好与坏的观念，树立正确的用人观，只要这个问题解决好了，其他问题都不难处理。简而言之ใ，就是近君子远小人。在现实生活中，做到这点很难，因为现实中有各种各样的诱惑，而小人恰恰谙熟诱惑人的方แ法。我们的管理团队就是要明辨是非，在市场经济条件下，敢于拒绝各种诱惑。
奖罚分明标志着是非分明，我们的激励机制是系统化和多元化的，分为三个ฐ层次，有正面的负面的；物质的精神的；长效的短期的。在奖惩上我们的态度是泾渭分明，让大家清楚，我直讲扶正压邪，这就是我们的价值取向，这项工作做好了，企业正气才能上升，这就奠定了我们先进的企业文化的基础。企业文化是以管理为目的，是解决问题的文化。把奖罚做好了，就抓住了管理的重要环节。三年来，我们传递的信息就是奖罚分明，这是我们的价值取向，是我们的文化。200่6年9月12日在职业经理人座谈会上的讲话
10机场人的故事：朱总经理和他的“指挥中ณ心”
他常常高声大气地说话，干起工作来喜欢较真说理；他是机场改制后年龄最大的中ณ层管理人员；他是个知名度很高关键时候经常出现的人物，出身航管，称得上是机坪和现场运行管理的行家，机场及驻场单位很多人都认识他。
勿需多言了，大家定知道，他就是现任运行指挥中心经理的朱福恒，些老民航管他叫老朱。
老朱身上有老民航人典型的认真务实的作风，在竞聘上岗的激烈竞争中，他凭着对业务的谙熟对事业的忠诚对工ื作的热情赢得了自己的席之地，成为机场改革后为数不多的“大龄”中层管理人员。他也没有背负自己当初的诺言：发挥优势，培养新人，塑造支组织有方指挥果断协调有力的运行指挥队伍。
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第40节：第五章加强领ๆ导力量5
多年在民航工作，从事的又是现场管理工作，老朱形成了种“职业病”，只要出现天气不正常航班备降及各种突发事件，他不等别人通知，就早早ຉ赶到现场，要么亲自指挥，要么协助工作。他的脑子里似乎没有上班下班的明确概ฐ念，对他来说，工作几乎占据了他生活的全部。此外他少有什么เ爱好，别人下班后钓鱼打牌下棋，他就是休息下而已，让他加班，他从来没有怨言，随叫随到。运行指挥中心助理张瑞说，大家遇到重大突发事件或者些棘手的问题时，第反应就是找老朱，他是大家的主心骨。因为他经验多，擅协调，敢说话，能担当。
作为现场指挥的重要部门，他们常常遇到航空公司和旅客提出的特殊要求。些航班深夜落地，需要驻场的检查单位配合检查。老朱每次遇到这种问题，都是主ว动和各相关单位协调，从不盛气凌人，而是推心置腹地从工作角度把问题说开，让对方乐于接受，最终使问题得到圆满解决。经停航线的航班，因为过站时间有限，本来应该提前将相关需要告知指挥中心，但有些航班经常是临时提出配餐配水等要求；最麻烦的事还是航班不正常的时候，很多旅客对有关解释不满意，直接打电话到เ指挥中心，这时候往往中心也不知道延误的原因，老朱就带领大家耐心解释，为