深圳小说网 > 99%的人都用错了销售技巧:日本销售大王让你业绩 > 序章 掌握了它,顾客的心理会一目了然(3)

序章 掌握了它,顾客的心理会一目了然(3)

目睹这个ฐ过程的销售员们全都目瞪口呆,一脸຀的不可思议,但对我来说这就是易如反掌的事。原因很简单,我有多年观察顾客的经验,看到一个ฐ客人,就可以知道他想买什么,会不会在这个店里买຀。我的销售技巧ู是在判断顾客举ะ止的观察学以及解读顾ุ客心理的行动心理学的基础上诞生的,是一套全新า的技巧ู。瞬间让客人回头,不强买强卖让顾客自己决定买还是不买,这样就几乎不会受到เ客人投诉了。

从第一到เ第五,如果每个ฐ阶段都采取合适的方法和顾客交流的话,顾客就会自然而然地一个阶段一个阶段地往上走,最后决定购买。那么,先让我来介绍一下所谓的“购买心理的五个阶段”吧。

3问好是一种技巧,变换一下方แ法,顾客就肯停留了

影响日本销售理念的平民经济读物

3第三阶段:“啊……原来如此!”

4第四阶段:“嗯……买还是不买呢?”

5第五阶段:“好!我买了!”

按照这五个阶段逐级上升,最后就会购买຀

◎购买的五个ฐ阶段中第一阶段是最重要的

1第一阶段:“唉,这是什么?”

最初的阶段就是指顾客被吸引,心想:“唉,这是什么?”然后朝商品走过来的过程。这个阶段所花时间是3秒左右。看到商场里很多人扎堆的时候,你也会好奇那里在做什么เ吧?很多人看到排起的长队都会好奇大家在排队做什么เ。

“唉,这是什么เ?”这个阶段的心理就跟上述的心理状态相似。这是客人感到好奇,然后自地朝商品这边走过来的过程。这是实现让顾ุ客购买຀的第一步。但是,如果只是站在店门前,不停地说“欢迎光临ภ”,是不可能让客人觉得好奇的。那么,怎样才能让客人好奇,上升到“唉,这是什么เ”的这个阶段呢?

这个阶段是最重要的,如果这一步做到了,那ว就成功了八成。