那么，怎么才能抓住顾ุ客的心呢？先，把握顾ุ客的心理状态是必要的。“抓住顾ุ客”可以大致分成“吸引顾客靠过来”和“吸引顾客购买”两类。所谓“吸引顾ุ客靠过来”就是要将远处的顾客的注意力转移到商品上。这里说的远处的顾客，指的是几米之ใ外正好路过店铺的顾ุ客或者到附近的店买东西的顾客。所谓的“吸引顾客购买”就是当顾ุ客好奇地靠过来以后，再将顾客的兴趣转移到เ商品上，把顾客带进商品的世界。
第三阶段是“啊……原来如此”的阶段。这个阶段最花时间，但也就是15๓秒左ุ右。这个阶段是让客人对商品感兴趣，听了商品的介绍，开始觉得“好像有必要买”、“不错，真想买”的状态。要让客人达到เ这种状态，先对商品进行彻底的介绍是必要的，此外还可以让客人看看报纸杂志上的相关报道，可以现场试验一下商品，可以跟客人讲开这件商品的故事。总之，就是要在客人接受商品本身的基础上，让客人开始觉得想买。
◎购买的五个阶段中第一阶段是最重要的
一次，我跟销售员们说：“看到那边那ว位客人了吧，我现在过去，在3分钟内把这件商品卖给他，你们好好看着哦。”然后我真的在3分钟内将商品成功卖出。
“这批商品寄卖在某某店，但是完全卖不出去，再这样下去就要被撤下去了。河濑先生，你帮我去那家店卖吧！”
2“欢迎光临”这样的招呼方แ式，是让顾ุ客逃开的咒语