第三章

懊死,他答应过大哥事不过三的,这是第四次,他居然又被人外带回家了…昨夜他怎么会忘记他不能喝酒呢…

可现在,润柔带点磁性的声音却逸出了她的唇瓣。

没有勇气告白已经很丢脸,如果连画ฑ句点的胆子都没有,不是难看到了外星球,丢â尽地球人的脸吗?

“不好意思,让吴总经理亲自来接待我们,经过前一周六、日຅两天的课程之ใ后,接下来两个ฐ礼ึ拜里,讲师薄荷会派驻在贵公司,在实务中给与电话客服人员即时指导。”

听着权姐礼ึ貌的介绍自己,薄荷却希望对方能ม赶紧ู放开自己的手,原因无他,连眼角都染上笑意的男ç人不是别人,正是她现在最最不想见到的吴彦宇。

她想都没想到,这么เ快就以这种形式和他见面。

niraທl。,一个ฐ刚ธ走红没多久的服饰品牌,少量并在台湾本地生产,具有灵活而纤细的设计感,极独特的中ณ性味道,还有低调却不隐约的性感奢华,不采一般服饰行销通路,只在网路上贩售。

在网路可以完成一切交易的世界里,却独缺了两个特性,所以必须仰赖实体世界的货物运送和电å话客服。

货物有形体自然不能ม使用e-mail运送,而当订单发生问题,对货物的特性还有疑问,或有特别需求的时候,大多数的人是没心思继续信件一来一返,泰半的人会想马上解决事情,拿到心爱的衣服。

网路是一种相当被动的贩售方法,但当客人主动拿起电话,代表了交易有过半的成功机会,所以应对的电å话客服人员的素质自然决定了一切。

透过电话和面对面说话是两ä个世界,既没有表情,更没有动作辅佐,声调的高低起伏快慢都会影嫌谠方能ม接收到几成的讯息,所以讲话速度和音调受到很大限制ๆ,如何单靠说话来表达出专业、服务精神๰,只用说话决胜败,自然变成一门艺术。

这间新า崛起的公司有这样的认知,愿意对手下的客服人员进行教育投资,以提升整体服务品质,找上了她就职的顾ุ问公司,而她怎么เ也๣没想到,吴彦宇会是这间公司的总经理。

正对面的吴彦宇倒不为所动,他温和而谦恭的微笑着,手紧ู握不放。

“之前๩的课程因为出差的缘故错过了,接下来的两ä个礼拜,希๶望薄讲师能够好好的指导在下。”

再恐慌也不能露出马脚,薄荷的笑容更形僵硬,但还是坚持着不脑棋掉。

放手呀!吴彦宇,你在想什么啊?

“承蒙您的抬爱,我一定会尽我所有。”薄荷努力不让声音