王利平把自己้手下的干部召集到起，她有种临危受命的感觉。差ๆ不多1้0年前，也是这个季节，她开始撑起公司寿险业务的天空，“那时是要外派干部ຖ拓展寿险事业，而现在却是要处理由á于多种因素导致的场危机”。负责南京投连险客户回访试点的顾敏慎把情况做了简要汇报，并提出了新า的客户回访和维护方แ案。在座的寿险干部们就主ว要方แ案的可行性落实状况的可信性展开讨论，最后拿出个方แ案，核心内容是：
“羊群效应”是社ุ会学的个ฐ术语，描述市场里人们在对信息掌握不充分的情况下，如何对未来的不确定性做出反应。在这种情况下，人们往往从周围人群的语言或行动中ณ提取信息，并且在信息的不断ษ传递中ณ，每个人的行为将趋同并彼此强化，从而产生从众效应。“羊群效应”往往伴随着“不安”“惊恐”，这种心态经过传播返回它的源头时，又进步加剧ຕ了它的恐慌效应。如同池塘里的涟漪，从源头扩散开去，碰到เ池塘壁或者水中的落叶后反弹回来和原有的波浪ฐ谐振，造成水面更大的扰动。历史上，任何市场旦引发“羊群效应”，最后的结果都是人心恐慌市场动荡，直至交易者陆续退出彻底清场，而市场则ท沦落到เ衰败地步。
“跑赢大市”，再也没有什么能ม比这句话更能吸引那ว些对股市操作丝毫不懂ฦ，却每日不断ษ耳闻有人从股市里淘出金子的百姓了。分支机构和业务员还不断安排那些早ຉ期购买投连产品获利ำ的客户和犹豫不决的准主顾ุ们见面，老客户欢欣鼓舞的表情胜过切促销言语。
以平安产险系列为ฦ例，原来的产品部门设置分为核保部ຖ与核赔部，边统收，边统分，这使得赚钱的险种与不赚钱的险种“混为谈”。麦肯锡提出建议后，平安开始按险种类别设置部门，成立车险部ຖ水险部ຖ等，收支在部内计算，谁赚谁赔，目了然。厘清责任后，麦肯锡又提出“三减增”概ฐ念——减亏损产品，减长期亏损客户，减绩效低的业务员，增加效率。平安19๗9๗9年的税后利ำ润是亿元，2๐00่0年的税后利ำ润是亿元，增幅100่以上。
200่0่年的“投连风波”，让和公司迎来了平安诞生以来最大的挑战。这场风波不仅冲击着公司，而且激荡了整个ฐ中国保险业。1้92๐9๗年资本主义制ๆ度遭遇空前挑战，美国总统讲到เ“与其说资本主义制度在经历危机，不如说它正在经受考验”。我们将此话改变下未尝不可：与其说平安在经历场危机，不如说变革后的体制价值观正在接受考验。
“激|情”的寿险
“平安从机构到เ人员都出现了老化现象，机构的管理层越来越臃肿，老员工也有不思进取的，积极性也下降了。如果不改革，不改