第三，要学会引导员工。有的员工可能汇报的时候过于啰嗦或者找不到重点，好的领导就应该会引导员工，巧ู妙地转换话题，进入自己感兴趣的部分。当员工因为紧ู张而思路混乱时，你要利用适当的提问启发他，引导他说出自己的想法。当然，引导的方式有很多种，比如表情手势或是提问。最关键的，是领ๆ导在听取时的态度，个ฐ冷漠的领导，有再高超的提问技巧ู也很难听到เ最真实的声音。当领导的姿态给予员工莫大打击的时候，他已๐经没有了表达的愿望，也就不会有什么精彩的汇报了。
现在，很多企业都讲究开放式的办公环境，便于领ๆ导和员工之ใ间的沟通交流。有时，个宽敞的大办公室里，会摆放十几张办公桌，每个办公桌都有至少两面的壁板营造个相对封闭的空间。这样，办公室就成了大家共同的环境，环境的好坏依赖每个人的营造。
第3节来次漂亮的自我介绍
自我介绍，作为社交活动中给人的第印象，常会产生“首轮效应”，它往往会产生微妙的影响。次漂亮的自我介绍，往往能够成为与人有效沟通的桥梁，我们对个人的好感好印象，常常是从他时机恰当大方得体的自我介绍开始的，不管新朋友新同事还是新客户皆是如此。尽管如此重要，我们有时还是会忽略自我介绍的技巧，心里难免会认为：介绍别人我可能ม还需要琢磨，介绍自己应该是出口成章，我难道还能ม不了解自己吗？
在十年的飞行中，纪亚飞以优秀的服务诠释着自己的工作，先后多次获得公司的肯定：
前言
在我国些地区，男女订婚要以茶为礼。茶作为男子向女子求婚的聘礼，被称为ฦ“下茶”“定茶”，而女方受聘茶礼，则称为“受茶”“吃茶”。如女子再受聘他人，会被世人斥为“吃两家茶”，为世俗所不齿。茶礼的接与受代表双方对这门亲事的认可，对年轻的相爱男女而言，茶礼的作用甚至相当于结婚证书。
中国茶叶的产量是惊人的，由于产地加工方法的不同，可分为绿茶红茶乌龙茶花茶砖茶袋茶等几大品种，而每种茶又都各有其芳华与妙处。
绿茶
绿茶如今越来越受到人们青睐，因为它具有抗氧化的作用，所以被办公室族视为绝佳饮品。同时，它还可以消เ暑降温，因此夏天喝绿茶是个不错的选择。喜欢喝绿茶的人都喜欢喝“明前茶”清明节前采摘的茶叶，内质清香鲜浓甘醇汤清叶嫩色泽诱人。
我国著名的绿茶有：产于杭州龙井的龙井茶，产于江苏太湖洞庭山的碧螺春，产于安徽黄山的黄山毛峰，产于湖南洞庭湖青螺岛的君山银针ฤ，产于安徽六安齐云山的六安瓜片，产于河南信阳大别ี山区的信阳毛尖，产于贵州黔南都匀山区的都匀毛尖等。
红茶
红茶是以新า鲜的茶叶烘制完全发酵后制ๆ作而成。在冲泡沏水之前，它的色泽油润浓郁；冲泡后，味道芳香，入口绵厚。红茶性温热，能暖胃补气，提神益智，适合在冬天里饮用。中国比较著名的红茶有安徽祁门县的祁แ门红茶和产于云南西双版纳的滇红茶等。
乌龙茶
乌龙茶的制ๆ作加工方法介于绿茶和红茶之间，是种半发酵的茶叶。外形肥大松散，茶叶边缘发酵，中间不发酵，整体外观上呈黑褐色。沏水冲泡后，芳香四溢，使人神清气爽。乌龙茶可以化解油腻健胃提神，是饭后的绝佳饮品。想要控制体重，喝乌龙茶不失为个ฐ办法。最著名的乌龙茶有福建安溪县的铁观音福建武夷山的武夷岩茶等。
花茶
花茶，也被称为香片，是用绿茶经过各种香花薰制ๆ而成的茶叶。花茶很适合待客，因为冲泡后会满室芳香，令人精神愉悦，且花茶的饮用不受季节限制，年四季皆可。由于熏制ๆ所用香花不同，花茶可分为茉莉花茶桂花花茶玫瑰花茶白兰花茶珠兰花茶米兰花茶等多个品种。其中以茉莉花茶最为ฦ畅销，深受人们喜爱。
砖茶
砖茶，又叫茶砖，是将茶叶压紧后制作而成的种类似砖块形状的茶叶品种。在内蒙宁夏等少数民族地区颇受欢迎，比如“川”字牌青砖茶，在内蒙地区的餐馆几乎是必备品，人们在吃完油腻的羊杂汤或者烧麦种薄皮大馅类似包子的羊肉食品后，都会很惬意地喝上几杯砖茶再走。有时，也用砖茶来熬制奶茶，把茶和牛奶起熬煮ุ，再根据个人口味添加糖或孜然。
其实，以上几种简单的分类也许很难涵盖所有的茶叶种类，比如人们常喝的还有八宝茶西双版纳地区流行的糯米香跎等。
为了方便起见，现在也会把绿茶红茶乌龙茶或花茶制ๆ作成杯装的小袋茶，还有的甚至是加入补品药品分别装入纸袋内，饮用时只需将纸袋放进杯子，冲泡即可。
般来说，南方人爱喝绿茶，北方人爱喝花茶，东南沿海带的人爱喝乌龙茶，欧美及俄罗斯人爱喝红茶每年这些国家的红茶消费量都是惊人的。所以，如果有外国朋友到访，日本客人可以用绿茶款待，而欧美国家朋友请他们喝红茶会比较高兴。至于花茶，很多外国宾客并不熟悉，所以如果以花茶待客，饮用之前少不得要讲解番。此外，也可以根据季节的不同餐食的清淡与油腻，向他们推荐绿茶和乌龙茶。如果是少数民族就提