第七章言谈之间留意细节

经过一番沟通,这位亿万富翁签了一张5๓00万美元的支票作为定金给这位推销员,并且说:“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子,你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览上,你是惟一一个让我感到非常喜欢我的人。明天我会把余款打到เ你们公司账号里。”

员工服从命令,上司的决策才能得到有效执行。不具备服从意识的员工ื,得不到เ上司的欣赏,是不可能向更高一级的职位迈进的。不会服从,就不会领导;没有服从的激情,就没有规则的严明。有些员工服从意识淡薄,对上司的命令喜欢讲价钱、讲条件,甚至搞“上有政策,下有对策”,表面上一套,暗地里一套;对各项规章制ๆ度,喜欢搞所谓的“变通”、“细化”,制定一些与规章制ๆ度相违背的“土政策”、“土规定”。他们这样做,不仅会使上司的命令得不到及时的贯彻执行,而且会使自己养成一种恶劣的自由主ว义风气。

张燕梅的经历告诉我们:在职场中,一定不要吝惜举ะ手之劳。即便是收传真、整理文件这样的小事,热心、主动地去做,与人方便,对自己而言虽然是不费吹灰之ใ力的举手之劳,但对于得到帮助的人而言,他们可能ม会念念不忘,留แ下深刻๑的印象。举ะ手之劳积累็起来的好感和人情,会拓展你的人脉,让你拥有一个ฐ价值百万的“好人缘”。而对于一个人的职业展来说,“好人缘”是一种非常宝贵的资源。

路上,伍多益还特意跑到卖冷饮的地方,给王玉国买了瓶饮料é。伍多益把王玉国叫了出来,两人边走边聊。他问王玉国:“你明天有事吗?”王玉国说:“没事,呆在家里休息,怎么,你有事吗?”伍多益一听心里开心极了,便说道:“哎!我可没你那么好命,我明天还要去看一个朋友,他前几天出了车祸ຖ,躺在医院里。可是,刚才总经理叫我去他办公室,给我分配了一项任务,让我去郊外参与消防演习的前期准备工ื作。总经理的话我不敢不从,就只能答应了。我正为ฦ这事愁呢。我一个ฐ人不能分成两ä半啊!”王玉国一听,便立马说道:“要不这样吧,我去替你参与消เ防演习๤的前期准备工ื作,你去医院看朋友,到时候,我跟总经理说一声就行了。”

当把愿望庄严地写在纸上之后,他就开始循序渐进地去实现。4๒9岁时,他完成了127个ฐ愿望中的1้0่6个。

二、工作中无小事

战斗开始了,理查三世骑着自己้的爱马冲在最前๩面,带领自己的军队杀向敌人。还没等他冲出多远,战马忽然跌倒在地,理查三世也被掀翻在地上。理查三世想重新า抓住缰绳,翻身上马,但受了惊吓、又没有作战经验的战马往前一纵,扭头跑掉了。士兵们见理查三世落马,攻势为ฦ之一挫,士气一落千丈,敌人却趁机以排山倒海ร的气势压了过来。于是,理查三世的军队崩溃了。

二、赞美同事有诀窍

赞美同事是一门艺术。恰到好处的赞美既ຂ可以强化同事的信心,振奋同事的精神๰,也可以为你赢得朋友。所以,很多名人都颂โ扬赞美的作用,比如,邱แ吉尔曾言:“你想要人家有怎么เ样的优点,那ว你就怎么样去赞美他吧!”美国心理学家威廉詹姆斯则ท说:“人类本性最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”美国心理学家杰斯莱尔也说:“赞美就像温暖人们心灵的阳光,我们的成长离不开它。但是绝大多数人都太轻易地对同事吹去寒风似的批评意见,而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞美。”

并不是每一个职场人士都擅长赞美同事的优点,表扬同事的成绩。自私而冷漠的职场人士往往对同事的优势和成就视而不见,听而不闻;别有所图的职场人士刻意恭维、曲意逢迎同事,同样令人生厌;而衷心赞美的话如果不能ม说到同事的心坎上,平淡乏味,就得不到เ他们积极的反馈,无法激起他们的喜悦和感激之ใ情,一番๘好意付诸东流。

那ว么,你如何才能ม使自己้的赞美之辞富有成效呢?

先,赞美的话必须ี是自内心的。英国专门研究社会关系的卡斯ั利ำ博士曾说:“大多数人选择朋友都是以对方แ是否出于真诚而决定的。如果你与他人交往不是真心诚意,那么要与他人建立良好的人际关系是不可能ม的。赞美他人也是如此,如果你的赞美不是出于真心,对方就不会接受这种赞美,甚至怀疑你的意图。因为人性中有一个优点,就是‘无຀功不受禄’。如果你毫无根据地赞美一个人,他不仅感到เ费解,还会莫名其妙,觉得你油嘴滑舌,有诡诈,想利用他,进而引起他对你的防范。所以在赞美他人时,为避免引起类似的误会,你必须确认你所赞美的人‘确有其事’,并且要有充分的理由去赞美他。”

美国著名小说家柯恩出生在一个ฐ铁匠家庭,只受过很少的教育。但柯恩非常喜欢诗歌,尤其是英国诗人罗赛蒂的作品,他更是爱不释手。

为了表达自己้的仰慕之ใ情,柯恩写了一篇赞美罗赛蒂艺术成就的演讲稿,并寄了一份给罗赛蒂。柯恩自内心的赞美之ใ辞让罗赛蒂感到非常高兴,当即决定聘任柯恩担任自己的秘书๰。在给罗赛蒂担任秘书期间,柯恩有幸结识了当时的许多文坛名流。在他们的鼓励和点拨下,走上了文学的道路,成为ฦ了一位世界ศ闻名的小说家。而这一切,都源于他那篇真诚赞美罗赛蒂